Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf 100% zufrieden bist!
Rückgabe
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- ✓Ungeöffnet & unbenutzt
- ✓Innerhalb von 14 Tagen melden
- ✓Bestellnummer bereithalten
So funktioniert die Rückgabe:
1
Bei uns melden
Per E-Mail oder Telefon — wir helfen dir weiter.
2
Versandlabel erhalten
Wir schicken dir ein Rücksendeetikett zu.
3
Ware zurücksenden
Pack die Ware ein und gib sie bei DHL ab.
4
Erstattung erhalten
Nach Prüfung erhältst du dein Geld zurück.
Umtausch
Melde dich sofort bei uns, wenn du erhältst:
- ✓Falsches Produkt
- ✓Beschädigte Ware
- ✓Defekte Artikel
Tipp: Füge bei beschädigten Produkten bitte Fotos hinzu — das beschleunigt den Prozess.
Ausgeschlossene Rückgaben
- ×Geöffnete oder benutzte Produkte
- ×Rückgaben nach 14 Tagen
Hinweis: Angebrochene CBD-Produkte können aus hygienischen und rechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden.
Wir helfen dir gerne
Hast du Fragen oder möchtest eine Rückgabe/einen Umtausch einleiten?
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